Segundo Denise Perlman, presidente de seguros empresariais nacionais da Marsh McLennan Agency, uma das tendências mais proeminentes é a IA, com clientes cada vez mais perguntando sobre suas implicações.

95% das interações entre seguradoras e clientes serão intermediadas por IA até 2025

De acordo com Perlman, até 2025, cerca de 95% das interações entre seguradoras e clientes serão intermediadas por IA. Isso não significa a eliminação do papel humano no processo, mas sim a amplificação de suas capacidades. O trabalho de corretores de seguros, tradicionalmente associado à consultoria e intermediação deS apólices, se beneficiou amplamente das ferramentas digitais, que trouxeram agilidade e eficiência às suas operações diárias. Hoje, com o auxílio da tecnologia, muitas atividades estão sendo automatizadas, permitindo que o corretor se concentre em fornecer um atendimento mais personalizado e de maior valor agregado.

IA oferece aos corretores a oportunidade de se concentrarem no que realmente importa

No Brasil, onde os corretores são responsáveis por 80% das vendas de seguros, essa transformação tem tido um impacto ainda maior. A IA generativa, por exemplo, já está sendo utilizada para automatizar tarefas burocráticas como o preenchimento de formulários e a geração de cotações. Esse tipo de automação oferece aos corretores a oportunidade de se concentrarem no que realmente importa: o relacionamento com o cliente e a customização das apólices de acordo com suas necessidades individuais.

Essa customização, que antes demandava um esforço manual considerável, agora pode ser feita de maneira muito mais rápida e precisa. Com o uso da IA, é possível analisar grandes volumes de dados de maneira eficiente, permitindo que o corretor ofereça uma solução sob medida para cada perfil de risco. Isso eleva a qualidade do serviço prestado, ao mesmo tempo em que melhora a satisfação do cliente. Quando o segurado percebe que o corretor compreende suas necessidades específicas e oferece uma solução personalizada, a confiança e a fidelidade ao corretor aumentam.

IA impulsiona o crescimento de insurtechs e seguradoras

Para além dos corretores, a IA também está melhorando a atuação das insurtechs e das seguradoras tradicionais. As insurtechs, nascidas em um ambiente digital, utilizam a IA para lançar produtos adaptados a nichos de mercado com uma agilidade sem precedentes. A análise de grandes volumes de dados permite que essas empresas desenvolvam soluções personalizadas em ciclos mais curtos, respondendo com rapidez às mudanças nas demandas do consumidor. Em um setor cada vez mais competitivo, essa capacidade de adaptação é um diferencial importante.

Já as seguradoras tradicionais, muitas vezes caracterizadas por suas estruturas complexas, também estão encontrando na IA uma maneira de modernizar seus processos. A automação de tarefas como a subscrição de apólices e o processamento de sinistros, áreas que historicamente demandavam muito tempo e esforço humano, está permitindo que essas empresas mantenham sua robustez operacional enquanto ganham agilidade. A IA auxilia na análise de dados não estruturados, como relatórios médicos ou documentos legais, acelerando a tomada de decisões e melhorando a eficiência do atendimento ao cliente.

Capacidades preditivas da IA beneficiam os dois modelos de negócio

Além de tudo isso, tanto as insurtechs quanto as seguradoras tradicionais podem se beneficiar das capacidades preditivas da IA. Ao processar grandes volumes de dados, a IA é capaz de identificar padrões e antecipar riscos, uma habilidade essencial em um mundo onde crises como desastres naturais, pandemias e ataques cibernéticos se tornam cada vez mais frequentes. No contexto dos seguros, essa análise preditiva permite que as empresas adaptem suas ofertas e estejam mais preparadas para enfrentar situações adversas, garantindo a continuidade do serviço e protegendo tanto suas operações quanto seus clientes.

Preocupação da IA em seguros está relacionado com ataques cibernéticos

Não há nenhum tipo de ferramenta que seja livre de limites e/ou desafios. Com a IA não seria diferente. O grande ponto de preocupação em relação à IA está relacionado ao aumento dos ataques cibernéticos em todo o mundo e é uma questão urgente enfrentada pelo setor de seguros. O mercado global de seguros cibernéticos, que valia US$13 bilhões em 2023, deve crescer para US$22,5 bilhões até 2025, um reflexo direto do aumento da ameaça cibernética. Pequenas e grandes empresas estão igualmente vulneráveis e a demanda por apólices que cubram riscos relacionados à segurança digital está crescendo rapidamente. Nesse aspecto, a IA também é importante na oferta de novos produtos de seguro e na mitigação desses riscos, ao fornecer ferramentas avançadas de análise e proteção contra ataques.

A combinação de IA e expertise humana oferece o melhor dos dois mundos: eficiência e personalização tecnológica

Apesar de todo o avanço tecnológico, o fator humano continua a ser central na relação entre corretores e segurados. Como destacou Dennis Milan, diretor de tecnologia digital da Tokio Marine, durante o Insummit 24: “A tecnologia está aí para facilitar, mas o relacionamento é o que vai garantir a confiança e a fidelização”. Em outras palavras, a IA é uma ferramenta para aprimorar o serviço prestado, mas o sucesso do setor de seguros continuará a depender da capacidade dos corretores de construir relacionamentos sólidos e de confiança com seus clientes. A tecnologia facilita o processo, mas o corretor é quem fortalece a relação.

Assim, conforme a IA se torna cada vez mais integrada ao setor de seguros, as interações entre clientes e seguradoras serão, em sua maioria, mediadas por sistemas inteligentes. No entanto, o papel dos corretores como consultores e interlocutores continuará a ser essencial. A combinação de IA e expertise humana oferece o melhor dos dois mundos: eficiência e personalização tecnológica, aliadas ao toque humano que constrói confiança e gera lealdade.

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É importante lembrar que o setor de Seguros desempenha um papel fundamental nos negócios, sendo um importante elemento estratégico, que contribui para a estabilidade financeira e proteção dos indivíduos e empresas.

Ainda existem muitos desafios, principalmente no que tange o manuseio e a segurança de grandes volumes de dados, a privacidade dos clientes e questões regulatórias. As seguradoras e corretoras terão que garantir, cada vez mais, práticas éticas e segurança robusta para proteger informações sensíveis, além de colaborar com autoridades para desenvolver a legislação, para garantir uma implementação responsável e sustentável da tecnologia.

Por outro lado, estão os benefícios. E esses são muitos. A Inteligência Artificial permite que as seguradoras considerem uma variedade de fatores individuais na determinação de prêmios, resultando em uma precificação mais personalizada e justa para os segurados. Também consegue detectar fraudes, minimizando perdas e mantendo a integridade do setor.

Outro ponto positivo é a melhoria da experiência do cliente. Sistemas de atendimento baseados em Inteligência Artificial proporcionam respostas rápidas e eficientes, elevando a satisfação do cliente e fortalecendo a lealdade à marca. E, por fim, a IA ajuda na eficiência operacional, podendo ser trabalhada na automação de processos para deduzir a carga de trabalho manual, desde a emissão de apólices até a liquidação de sinistros. Isso permite que as seguradoras aloquem recursos de forma mais eficiente e se concentrem em tarefas estratégicas, além de reduzir custos e erros.

Enfim, a Inteligência Artificial está transformando a área de Seguros, proporcionando benefícios substanciais em termos de eficiência operacional, experiência do cliente e gestão de riscos. Claro que alguns desafios precisam ser abordados, principalmente os éticos e regulatórios.

O fato é que o futuro do Setor está indiscutivelmente interligado com a evolução contínua e aprimoramento da inteligência artificial.

*Raphael Gregório é Diretor de Tecnologia na i4pro

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Nesse sentido, quase a mesma proporção (47%), acredita que os profissionais não estão preparados para o futuro do trabalho.

Ainda que identificar a escassez de competências na força de trabalho não seja um resultado surpreendente vindo de uma plataforma educacional, o curto período de tempo citado chama a atenção.

Os executivos que participaram da pesquisa estimam que, nos próximos cinco anos, as empresas em que trabalham vão eliminar mais da metade (56%) das funções de profissionais de nível inicial devido à inteligência artificial. Além disso, 79% dos executivos preveem que os empregos dessas pessoas deixarão de existir, à medida que a IA cria um conjunto totalmente novo de funções para os que entram no mercado de trabalho.

Impacto da IA no alto escalão

Mas os trabalhadores em nível inicial não serão os únicos afetados: 56% dos profissionais em cargos de gestão afirmam que as suas próprias funções serão “totalmente” ou “parcialmente” substituídas pela IA.

No entanto, alguns líderes são céticos em relação a essas previsões negativas. “Na minha opinião, o impacto imediato da IA ​​nas carreiras provavelmente será mínimo”, afirma Richard Jeffs, vice-presidente executivo e gerente geral da companhia global de TI HCL Software. “Embora muitas empresas afirmem estar aproveitando a IA, a realidade é que a maioria ainda está nos estágios iniciais de adoção.”

Ele espera um impacto maior nos trabalhadores em longo prazo à medida que a IA amadurece nas empresas.

Embora a inteligência artificial já esteja redirecionando empregos e perspectivas de carreira, seu impacto sobre o trabalho ainda não está claro – não é uma simples questão de trocar humanos pela tecnologia e pronto. “A parte desafiadora é que é muito difícil prever com precisão onde e quando esse redirecionamento ocorrerá”, diz Frederico Braga, líder da área digital da biofarmacêutica suíça Debiopharm. “Quase todos os profissionais cujo dia a dia está de alguma forma conectado com uma atividade digital precisarão ajustar seus objetivos de carreira à medida que eles – e as pessoas ao seu redor – começarão a ver mudanças em suas atividades e processos diários relacionados ao trabalho.”

Em alguns casos, esse redirecionamento pode nem ser necessário. “Em vez de repensar suas habilidades essenciais, uma habilidade profissional muito valiosa a ser desenvolvida é descobrir como usar ferramentas e tecnologias emergentes de IA como um impulsionador para tornar seus pontos fortes ainda mais fortes”, diz Jonathan Martins, presidente da WEKA, plataforma de gerenciamento de dados em nuvem. “Uma pergunta a ser feita é como você pode aproveitar a IA para se tornar cada vez melhor naquilo que você já é bom.”

“A maioria das aplicações bem-sucedidas de IA vão ampliar as habilidades humanas, e não simplesmente as substituir”, diz Vittorio Cretella, CIO da multinacional de bens de consumo Procter and Gamble. “Os humanos continuarão a fazer a diferença na fase de definição do problema – analisando e identificando padrões antes de tentar buscar uma solução algorítmica.”

A pesquisa da edX, por outro lado, sugere que mesmo os mais altos líderes das empresas estão preocupados com a absorção das suas tarefas pela IA. E, para 47% dos executivos C-Level, “a maior parte” ou “todas” as tarefas dos CEOs deveriam ser completamente automatizadas ou substituídas pela IA – e 49% dos próprios CEOs concordam.

Habilidades em alta na era da IA

Embora a inteligência artificial possa substituir a tomada de decisão humana em alguns níveis, a gestão das organizações exige certas qualidades que só os humanos podem trazer para a mesa. “Líderes, profissionais curiosos e aqueles com habilidades de engajar a equipe continuarão em alta demanda”, diz Jefts, da HCL Software. “Encontrar pessoas com fortes habilidades interpessoais é um desafio maior que a IA generativa não consegue realizar.”

À medida que a IA evolui, as competências que se tornarão mais importantes incluem “pensamento crítico, inteligência lógica, habilidades interpessoal e intrapessoal, planejamento estruturado e organização”, diz Braga, da Debiopharm. “As habilidades que serão cada vez menos exigidas à medida que a IA se torna mais enraizada nas atividades diárias do trabalho incluem tarefas repetitivas, atividades de análise e interpretação e geração de conteúdo.”

Potencial da inteligência artificial na carreira

Os autores da pesquisa da edX concordam que, embora a IA elimine muitas tarefas, também aumentará a eficácia dos executivos, liberando tempo para focar em atividades comerciais mais importantes. “Além de lidar com tarefas simples, como preparar comunicações executivas, a IA também poderia apresentar ideias para novos mercados, produtos ou modelos de negócios. Essas tecnologias também poderiam ajudar no planejamento e na previsão, e apoiar a tomada de decisões baseada em dados.”

A pesquisa mostra que 92% dos executivos consideram importante melhorar as suas competências em IA nos próximos um a dois anos, e a mesma percentagem já utiliza a inteligência artificial nas suas funções. Perto de oito em cada dez executivos (79%) temem que, se não aprenderem a usar a IA, não estarão preparados para o futuro do trabalho. “Embora a maioria dos executivos se sinta otimista sobre como a IA irá impactá-los, alguns se sentem sobrecarregados pelo ritmo da mudança”, acrescentam os autores.

Estar familiarizado com a IA e as suas capacidades “permitirá aos profissionais aproveitar o seu potencial, especialmente em áreas como RH, vendas e suporte”, concorda Jeft. “Nos próximos meses e anos, os tipos de funções ou profissionais mais impactados pela IA serão principalmente líderes seniores de TI que precisam entender a tecnologia.”

Ainda assim, segundo Martin, da WEKA, sempre haverá espaço para a mente criativa e o pensamento estratégico. “Mesmo que os aplicativos de IA generativa fiquem cada vez mais avançados, alguém ainda precisará desenvolver prompts (comandos), selecionar os resultados e determinar como esse resultado será usado.”

A criatividade necessária para a resolução de problemas “também é uma habilidade profissional extremamente subestimada em qualquer setor”, acrescenta Martin. “Sem dúvida, obstáculos surgirão ao longo da sua carreira. E a criatividade é uma área em que anos de experiência no mundo real podem ser difíceis de substituir pela IA.”

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De acordo com Gates, citado em Ok Diario, pode-se prever que a IA terá um impacto significativo em todas as áreas da sociedade e que os trabalhos relacionados a essa tecnologia serão os que terão maior projeção e, portanto, aqueles que sobreviverão ao aumento desta tecnologia.

Do seu blog pessoal, o empresário enfatiza a importância de se formar em IA para aproveitar as oportunidades de emprego que esta tecnologia revolucionária oferece. Ele já investiu uma quantia considerável de dinheiro no campo da Inteligência Artificial e considera que as empresas continuaram contratando profissionais nesta área.

Três campos prevalecerão no mundo do trabalho

Em sua opinião, uma profissão ideal na atualidade, pensando no futuro, estaria centrada em Inteligência Artificial, Energia ou Biologia.

Apesar de Gates reconhecer que a Biologia pode ter mais riscos em termos de oportunidades de trabalho, ele destaca que é possível direcionar essa profissão para contribuir com a IA de maneira benéfica. Para o especialista, “qualquer trabalho relacionado à Inteligência Artificial tem o potencial de dar forma ao futuro”.

O magnata também explica que a IA permitirá reduzir as horas de trabalho e focar-se em tarefas mais criativas e significativas. Os modelos de Inteligência Artificial gerativa poderão se encarregar de tarefas rotineiras e repetitivas, libertando os humanos para atividades mais complexas e estratégicas.

Bill Gates incentiva os jovens a aprenderem a programar e desenvolverem habilidades digitais, pois serão fundamentais para acessar os trabalhos relacionados à IA no futuro. Ele destaca a importância de plataformas online que oferecem cursos gratuitos ou de baixo custo para aprender a programar, como a Khan Academy, Coursera ou edX, que oferecem uma grande oportunidade para obter uma educação de qualidade e seguir uma carreira promissora neste campo.

Recentemente, Sam Altman, CEO da OpenAI, também deu sua opinião a respeito e disse que uma das profissões que se “salvarão” durante a era da IA será a dos professores.

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A IA pode ser vista como uma aliada do corretor de seguros, que pode aproveitar os benefícios da tecnologia para otimizar seu tempo, reduzir custos, aumentar a produtividade e oferecer um serviço mais personalizado e eficiente aos seus clientes. Ao mesmo tempo, o corretor de seguros precisa se adaptar às mudanças e se qualificar para lidar com os novos desafios e oportunidades que a IA traz para o mercado.

Neste artigo, vamos explorar alguns dos principais usos e impactos da IA no setor de seguros e como o corretor de seguros pode se preparar para o futuro.

Como a IA está sendo usada no setor de seguros?

A IA é uma tecnologia que permite que máquinas ou sistemas realizem tarefas que normalmente requerem inteligência humana, como reconhecimento de padrões, aprendizado, raciocínio e tomada de decisão. A IA pode ser aplicada em diversas áreas e funções do setor de seguros, tais como:

• Prevenção e gestão de riscos: a IA pode ajudar a identificar e avaliar riscos com mais precisão e rapidez, usando dados históricos, estatísticos e geográficos, além de sensores e dispositivos conectados. Por exemplo, a IA pode prever a probabilidade de um acidente de trânsito ou um desastre natural e alertar os clientes sobre medidas preventivas ou planos de contingência.
• Precificação e subscrição: a IA pode auxiliar na definição de preços e coberturas mais adequados ao perfil e às necessidades de cada cliente, usando algoritmos que analisam uma grande quantidade de variáveis e cenários. Por exemplo, a IA pode levar em conta o comportamento do motorista, o histórico de sinistros, o modelo do veículo e as condições do tráfego para calcular o valor do seguro auto.
• Venda e distribuição: a IA pode facilitar o processo de venda e contratação de seguros, tornando-o mais ágil, simples e digital. Por exemplo, a IA pode usar chatbots ou assistentes virtuais para interagir com os clientes, esclarecer dúvidas, oferecer produtos e serviços personalizados e fechar negócios online.
• Atendimento e relacionamento: a IA pode melhorar a qualidade e a eficiência do atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência mais satisfatória e fidelizando os clientes. Por exemplo, a IA pode usar sistemas de reconhecimento de voz ou imagem para identificar os clientes, entender suas demandas, resolver problemas ou encaminhar para o canal adequado.
• Regulação e liquidação: a IA pode agilizar o processo de regulação e liquidação de sinistros, reduzindo custos operacionais e fraudes. Por exemplo, a IA pode usar fotos ou vídeos enviados pelos clientes para avaliar os danos causados por um sinistro e enviar uma proposta de indenização em poucas horas.

Quais são os benefícios da IA para o corretor de seguros?

A utilização da IA no setor de seguros pode trazer diversos benefícios para o corretor de seguros, como:

• Maior eficiência: a IA pode automatizar tarefas repetitivas ou burocráticas que consomem tempo e recursos do corretor de seguros, como pesquisa, cotação, contratação e atendimento. Assim, o corretor de seguros pode se dedicar a atividades mais estratégicas e complexas, como consultoria, negociação e relacionamento.
• Maior produtividade: a IA pode aumentar a capacidade de atendimento e venda do corretor de seguros, permitindo que ele alcance um maior número de clientes em menos tempo e com menos esforço. Além disso, a IA pode melhorar a qualidade do serviço prestado, gerando mais satisfação e fidelização dos clientes.
• Maior competitividade: a IA pode dar ao corretor de seguros uma vantagem competitiva no mercado, oferecendo soluções mais inovadoras, personalizadas e eficazes aos seus clientes. A IA também pode ajudar o corretor de seguros a se diferenciar dos concorrentes, agregando valor ao seu trabalho e à sua marca.

Como o corretor de seguros pode se preparar para o futuro?

Para aproveitar as oportunidades e enfrentar os desafios que a IA traz para o setor de seguros, o corretor de seguros precisa se preparar para o futuro, adotando algumas medidas, como:

• Atualizar seus conhecimentos: o corretor de seguros precisa estar por dentro das novidades e tendências da tecnologia e do mercado, buscando se informar, se capacitar e se especializar constantemente. O corretor de seguros também precisa conhecer as ferramentas e plataformas de IA disponíveis e saber como usá-las a seu favor.
• Adaptar seus processos: o corretor de seguros precisa adaptar seus processos internos e externos à realidade digital, integrando a IA em suas rotinas e operações. O corretor de seguros também precisa revisar suas estratégias e modelos de negócio, buscando novas formas de gerar valor e receita.
• Aperfeiçoar suas habilidades: o corretor de seguros precisa aperfeiçoar suas habilidades humanas, que são aquelas que a IA não pode replicar ou substituir. Entre essas habilidades, estão a comunicação, a criatividade, a empatia, a ética e a liderança. O corretor de seguros também precisa desenvolver uma mentalidade aberta, flexível e colaborativa, que favoreça a inovação e a adaptação.

Conclusão

A inteligência artificial é uma realidade que está transformando o setor de seguros e o papel do corretor de seguros. A IA não vai substituir o corretor de seguros, mas vai complementar e potencializar seu trabalho. O corretor de seguros que souber aproveitar os benefícios da IA e se preparar para o futuro terá mais chances de sucesso e crescimento profissional.

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Atualmente, com o avanço e disseminação da tecnologia do ChatGPT e outras inteligências artificiais (IA) semelhantes, tenho convicção de estarmos passando por um destes momentos revolucionários.

O ChatGPT é uma IA baseada em um modelo avançado de linguagem capaz de entender, aprender e gerar textos em diversos idiomas, produzir trabalhos de alta qualidade em poucos segundos. Esta tecnologia pode desenvolver documentos, escrever artigos, elaborar estruturas de trabalho, checklists de atividades, otimizações de processos e muito mais. As possibilidades de uso são incontáveis e muito de seu potencial ainda é inexplorado.

Na minha opinião, ela é exatamente o tipo de tecnologia que nos dá a oportunidade de mudar a dinâmica de trabalho como conhecemos atualmente. Veja!

Com a Revolução Agrícola, nós, homo sapiens, deixamos de ser caçadores-coletores para nos tornarmos agricultores. Desde então, a correlação entre produção e tempo de trabalho era direta e linearmente proporcional. Ou seja, quanto mais queríamos produzir, mais tempo precisávamos trabalhar. Com a Revolução Industrial e diversas evoluções tecnológicas, ao longo dos anos essa ligação entre produção e tempo de trabalho foi se dissolvendo.

Hoje, com tecnologias de inteligência artificial, a quebra desta correlação nunca esteve tão evidente. Vivemos em um novo mundo no qual os meios de produção se tornaram tão eficientes que pode-se produzir cada vez mais com menos tempo de trabalho humano.

Considerando que entre 50% e 80% do nosso tempo é gasto com comunicação, a criação de uma tecnologia (ChatGPT) que tem a capacidade de otimizar essa comunicação por meio de um modelo de aprendizado e aprimoramento constante tem o potencial de elevar nossa produtividade a patamares nunca antes atingidos.

Algumas empresas já utilizam o ChatGPT em sistemas de atendimento ao cliente, gerenciamento de agendas, processamento de dados e automação de processos, tornando as atividades mais eficientes e ágeis. Isso quer dizer que a IA já é uma realidade e que diversas empresas estão economizando tempo e recursos graças a inteligências artificiais. Isso possibilita que os funcionários se concentrem em atividades mais estratégicas e de maior valor agregado.

Mas, é apenas o início, e as possibilidades a serem exploradas são inúmeras. É por isso que, como disse o especialista em inovação Walter Longo em uma de suas palestras, acredito que “no futuro, as pessoas serão pagas para estudar e aprender, e não para trabalhar”.

* Victor de Almeida Moreira é engenheiro de produção, com MBA em Engenharia de Custos, gestor de projetos da Mineração Rio do Norte (MRN) e autor do livro (Auto)liderança Antifrágil, publicado pela Editora Gente.

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O documento — assinado pelos pesquisadores Tyna Eloundou, Sam Manning, Pamela Mishkin e Daniel Rock — lista as ocupações que serão afetadas pela inteligência artificial. Dentre elas, estão as profissões relacionadas à programação e escrita, que contam com tarefas mais passíveis de serem realizadas pela IA.

Para realizar o estudo, os pesquisadores analisaram as características de chatbots inteligentes e depois listaram as tarefas de várias profissões. Com isso, eles relacionaram quais delas poderiam ser feitas com a IA de forma mais rápida e eficaz.

De acordo com a pesquisa, esse conceito possui ligação com tarefas em que o ChatGPT pode diminuir o tempo gasto com humanos. Confira abaixo o ranking das profissões listadas no estudo que possuem mais chances de serem automatizadas:

• Matemáticos: 100%
• Analistas quantitativos financeiros: 100%
• Jornalistas: 100%
• Designers de interface web e digital: 100%
• Engenheiros Blockchain: 97.1%
• Legendadores simultâneos: 96.4%
• Escriturários: 95.2%
• Revisores: 90,9%
• Intérpretes e tradutores: 76.5%
• Pesquisadores de mercado: 84.4%
• Autores e escritores: 82.5%
• Especialista em relações públicas: 80.6%

O ChatGPT na prática

Marcos Barreto, professor da Fundação Vanzolini e da Poli-USP, alerta que todas as profissões que dependem da produção de algum tipo de texto podem ser impactadas e beneficiadas. “Mas até profissões que escrevem menos textos, como um médico, podem ser facilitadas. Um médico, por exemplo, pode ter uma receita melhor escrita, explicando a posologia”, comenta.

Barreto, no entanto, ressalta que todo avanço tecnológico acaba, de alguma forma, diminuindo a necessidade de pessoas para realizar determinadas tarefas. “‘Ah, o robô substitui o operário’. Não é bem assim, o operário continua sendo necessário, ele só vai realizar outras tarefas”, cita. “Com o Chat GPT será parecido, a gente vai precisar de pessoas que revisem e validem os textos que são produzidos.”

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A carta, intitulada “Pause os experimentos com IA: carta aberta”, enfatiza que os sistemas de IA com inteligência competitiva humana podem representar riscos profundos para a sociedade e a humanidade, e que o nível de planejamento e gerenciamento atual não é suficiente. Os signatários também questionam se é adequado deixar que as máquinas inundem nossos canais de informação com propaganda e falsidade, e se devemos automatizar todos os trabalhos, incluindo os satisfatórios. Eles pedem que sistemas poderosos de IA sejam desenvolvidos apenas quando estivermos confiantes de que seus efeitos serão positivos e seus riscos serão administráveis.

Além disso, a carta destaca a necessidade de uma revisão independente e compartilhada de protocolos de segurança para o desenvolvimento de IA, que sejam rigorosamente auditados e supervisionados por especialistas externos independentes. Os desenvolvedores de IA devem trabalhar em conjunto com os formuladores de políticas para acelerar o desenvolvimento de sistemas robustos de governança de IA, que incluem supervisão e rastreamento de sistemas de IA altamente capazes e grandes conjuntos de capacidade computacional, sistemas de proveniência e marca d’água para ajudar a distinguir o real do sintético e rastrear vazamentos de modelos, e responsabilidade por danos causados pela IA.

Os signatários da carta afirmam que a pausa proposta não significa um retrocesso no desenvolvimento da IA em geral, mas sim um retrocesso na corrida perigosa para modelos de caixa preta cada vez maiores e imprevisíveis com capacidades emergentes. A pesquisa e o desenvolvimento de IA devem ser reorientados para tornar os sistemas avançados e poderosos de hoje mais precisos, seguros, interpretáveis, transparentes, robustos, alinhados, confiáveis e leais.

Os desenvolvedores de IA devem trabalhar com os formuladores de políticas para acelerar drasticamente o desenvolvimento de sistemas robustos de governança de IA, incluindo autoridades reguladoras novas e capazes dedicadas à IA, sistemas de auditoria e certificação, e instituições com bons recursos para lidar com as perturbações econômicas e políticas que a IA causará.

Veja abaixo os principais trechos da carta:

Planejamento e gerenciamento

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“Os sistemas de IA com inteligência competitiva humana podem representar riscos profundos para a sociedade e a humanidade, conforme demonstrado por extensa pesquisa e reconhecido pelos principais laboratórios de IA. Conforme declarado nos amplamente endossados Princípios de IA de Asilomar , a IA avançada pode representar uma mudança profunda na história da vida na Terra e deve ser planejada e gerenciada com cuidados e recursos proporcionais. Infelizmente, esse nível de planejamento e gerenciamento não está acontecendo, embora os últimos meses tenham visto laboratórios de IA travados em uma corrida descontrolada para desenvolver e implantar mentes digitais cada vez mais poderosas que ninguém – nem mesmo seus criadores – pode entender, prever ou controlar de forma confiável.”

Competição com humanos

“Os sistemas contemporâneos de IA estão se tornando competitivos para humanos em tarefas gerais e devemos nos perguntar: podemos deixar que as máquinas inundem nossos canais de informação com propaganda e falsidade? Devemos automatizar todos os trabalhos, incluindo os satisfatórios? Deveríamos desenvolver mentes não-humanas que eventualmente nos superassem em número, fossem mais espertas, obsoletas e nos substituíssem? Devemos arriscar perder o controle de nossa civilização? Tais decisões não devem ser delegadas a líderes tecnológicos não eleitos. Sistemas poderosos de IA devem ser desenvolvidos apenas quando estivermos confiantes de que seus efeitos serão positivos e seus riscos serão administráveis. Essa confiança deve ser bem justificada e aumentar com a magnitude dos efeitos potenciais de um sistema”

OpenAI e a necessidade de uma revisão independente

“A declaração recente da OpenAI sobre inteligência artificial geral afirma que ‘em algum momento, pode ser importante obter uma revisão independente antes de começar a treinar sistemas futuros e para os esforços mais avançados concordar em limitar a taxa de crescimento da computação usada para criar novos modelos’, nós concordamos. Esse ponto é agora. Portanto, pedimos a todos os laboratórios de IA que parem imediatamente por pelo menos 6 meses o treinamento de sistemas de IA mais poderosos que o GPT-4 . Essa pausa deve ser pública e verificável e incluir todos os principais atores. Se tal pausa não puder ser decretada rapidamente, os governos devem intervir e instituir uma moratória.”

Por que pausar e como proceder?

“Laboratórios de IA e especialistas independentes devem usar essa pausa para desenvolver e implementar em conjunto um conjunto de protocolos de segurança compartilhados para design e desenvolvimento avançados de IA que são rigorosamente auditados e supervisionados por especialistas externos independentes. Esses protocolos devem garantir que os sistemas que aderem a eles sejam seguros além de qualquer dúvida razoável. Isso não significa uma pausa no desenvolvimento da IA em geral, apenas um retrocesso na corrida perigosa para modelos de caixa preta cada vez maiores e imprevisíveis com capacidades emergentes. A pesquisa e o desenvolvimento de IA devem ser reorientados para tornar os sistemas avançados e poderosos de hoje mais precisos, seguros, interpretáveis, transparentes, robustos, alinhados, confiáveis e leais.”

Governança e transparência

“Paralelamente, os desenvolvedores de IA devem trabalhar com os formuladores de políticas para acelerar drasticamente o desenvolvimento de sistemas robustos de governança de IA. Estes devem incluir, no mínimo: autoridades reguladoras novas e capazes dedicadas à IA; supervisão e rastreamento de sistemas de IA altamente capazes e grandes conjuntos de capacidade computacional; sistemas de proveniência e marca d’água para ajudar a distinguir o real do sintético e rastrear vazamentos de modelos; um ecossistema robusto de auditoria e certificação; responsabilidade por danos causados pela IA; financiamento público robusto para pesquisa técnica de segurança de IA; e instituições com bons recursos para lidar com as dramáticas perturbações econômicas e políticas (especialmente para a democracia) que a IA causará.”

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